пятница, 31 июля 2009 г.

Темы которые сразу. Привлекут мое внимание.

Список тем, которые я хотел бы раскрыть или почитать чьи-то интересные тексты.
Тем так много, а времени так мало, поэтому решил поделиться темами, которые меня интересуют и до части из которых я все никак не доберусь.
Если вы знаете пост на одну из указанных тем, смело скидывайте ссылку в комментарии.


Мой большой список:
  1. Как интернет-маркетоги пользуются интернетом. Список сервисов, их назначение и частота обращения к ним.
  2. Статистика дня проведенного в сети (открыто вкладок, просмотрено страниц, категоризация по тематике)
  3. Списки и обзоры: интернет-журналистов, подкастов, видеокастов и newsletter'ов про маркетинг и тренды.
  4. Обзор сайтов для маркетологов
  5. Обзор ассоциаций, объединяющих профессионалов рекламного рынка
  6. Интернет в телевизорах нового поколения, какой же он интернет
  7. Наиболее вирусоемкие социальные проекты и в чем секреты их потенциального роста.
  8. Лояльность к бренду. Что это и зачем.
  9. Мифы о лояльности.
  10. Обзор стратегий построения лояльности клиента.
  11. Как и зачем компаниям быть представленными в сети.
  12. Обзор бутиков Рунета. Бизнес-модель, SWOT анализ. (kupivip, collection privee)
  13. Обзор PM программ web-based.
  14. Список евангелистов социальных медиа.
  15. Список специалистов маркетинга лояльности.
  16. Обзор успешных сообществ вконтакте.
  17. Обзор успешных коммьюнити в жж, твиттере.
  18. Кейсы успешного продвижения компаний.
  19. Отчет по конверсии из прайс-каталогов.
  20. Письма счастья.
  21. Медиапланирование в интернет.
  22. Разбор закладок по тематикам и комментирование.
  23. Непоисковое продвижение.
  24. Как можно использовать данные соц-дем статистики.
  25. Брендинг - что это и зачем.
  26. Что такое стратегия присутствия в сети.
  27. Как анализировать данные посещаемости сайтов и как использовать результаты этого анализа.
  28. Футуризм или смотрели ли вы "Особое мнение".
  29. Брендо-ориентированные сети и коммьюнити (цикл статей).
  30. Тенденции развития блогов.
  31. Рекомендательные сервисы Рунета.
  32. Что такое email маркетинг или чем же занимается офис сабскрайб (цикл статей).
  33. Стратегия общения брендов с социальными медиа (цикл статей).
  34. Реалии российского рынка интернет-рекламы. В виде пособия (цикл статей).
  35. Перспективные направления интернет-маркетинга (цикл статей).
  36. Интересные стартапы и их категоризация для решения конкретных задач (цикл статей).
  37. Интернет-коммерция: от базовых принципов до рассмотрения кейсов кампаний (цикл статей).
  38. Обзор рынка интернет-коммерции - выделение новых ниш. и принципы автоматизации этой работы.

четверг, 30 июля 2009 г.

Маркетинг "анти"лояльности на практике

Почти у всех производителей техники есть свои программы лояльности и кнопка "зарегистрировать продукт" на сайте.
Но мало кто серьезно с этим работает и понимает эффективность работы по удерживанию клиентов.

Недавно я зарегистрировался на сайте sony.ru и зарегистрировал мифическую фотокамеру, чтобы проверить действительно они работают с людьми, регистрирующими продукты.
В итоге пришло письмо 1.
Задача письма - рассказать мне об аксессуарах к этой камере.

Ровно через месяц, пришло письмо 2.
У них проблемы с отображением, поэтому ссылка на скриншот письма.
Задачи письма:
1) проинформировать о скидках при покупке аксессуаров к продукту (через sonystyle)
2) пригласить поучаствовать в конкурсе фотографии
3) пообещать новый интересный контент в следующей рассылке (вероятно еще ровно через месяц).

Что понравилось:
1) Мотивация к продолжению общения после покупки (в данном примере с целью приобретения аксессуаров, но можно работать и на замену продукта)
2) Интерактив с брендом. Участие в конкурсе с призами (используется сайт http://photos.colorplaza.com/sony/ )

Что не понравилось:
1) Ребята в российском офисе сочли ненужным локализовать CRM систему.
В итоге мы попадаем на европейский сайт и скидки на аксессуары на нас не распространяются.
То же самое можно сказать про конкурс.
2) Отсутствие контента напрямую связанного с моделью (FAQ, обсуждение на форуме, советы по использованию технологий и подобное).

Мотайте на ус и не допускайте чужих ошибок.
В этом году реализуем подобную программу у нас в России, но на более высоком уровне.

P. S.
Были уже письмо 3 и письмо 4.
Они вышли без косяков, но и уже без информации о зарегистрированном продукте.
А цель поста - показать, как можно с легкостью потерять клиента организуя глобальные безличные кампании.

вторник, 28 июля 2009 г.

Про подкасты



Пробовал слушать подкасты во время серфинга по сети. Не получается. Теряешь суть беседы и подкаст превращается в радио.
Понял, что слушать могу как аудиокнигу - сосредоточившись на звуке.

Подкастинг для маркетологов - явление занятное и полезное.
Но в нише, как ни странно, пусто. Занявшись поиском тематических подкастов, открыл всего парочку. Расположу их в порядке снижения интересности:


1. Подкаст, накачанный гелием
Самый полюбившийся из прослушанных о кухне интернет-маркетинга, известных персонажах и трендах. Разговаривают интересно, но часто без сути. По итогам прослушивания обогащенным знаниями себя не чувствуешь.

2. Те же авторы, но в нормальной скорости:
Особенно радуют обсуждаемые темы:
- Где разместить резюме проститутке?
- Брендирование канализационных люков
С авторами этого подкаста @evgvolnov и @pavelgolub записал первый в своей жизни подкаст: Об интернет-маркетинге из Александровского сада

3. Подкаст из офиса на Тверской
Леша и Миша рассуждают о трендах Рунета
Честно признаюсь, что так и не удосужился внимательно послушать подкаст, но верю, что ребята несут что-то доброе и светлое.

4. Эксперт-шоу Рунетология
Шоу-мен Рунета задал нешуточный темп и похоже скоро возьмет интервью у всех более-менее значимых деятелей Рунета.
Не смог осилить полуторачасовые рассуждения.

5. Неполноценные подкасты (1-2 записи или скучный тон повестования)
Больше подкастов про интернет-маркетинг в Рунете не знаю.
Может подкинете еще?

П. С. Да, послушал хваленое Радио-Т и мне не понравилось. Также как айтишникам не нравится слушать про маркетинг, мне не нравится слушать про Apple и прочие айтишные штуки.

четверг, 23 июля 2009 г.

Покупайте отечественное

Промо-ролик Канады. Но живо и для любой другой страны


Hellmann’s - It’s Time for Real from CRUSH on Vimeo.

вторник, 14 июля 2009 г.

Эксперименты по созданию вирусоемкого контента

Начну без предыстории.
В рамках рекламной кампании кондиционеров было решено запустить конкурс советов по экономии.
Экономии не какой-то конкретной, а всего.

Это всего четвертый конкурс для нас, где победителя определяют сами пользователи.
Наш предыдущий опыт:
"Напиши историю эмоций для Viera 2005 год" (погуглив, найдете много упоминаний этой кампании)
"Конкурс динамичного кино с Такеши Китано 2007 год"
"Лучшая фотография месяца - Lumix 2008 год"

Из всех конкурсов с UGC, наиболее успешным оказался конкурс эмоций Viera - во многом благодаря большому призу $ 10 000 и увлечению нашего жж сообщества графоманством.
Отмечу тот факт, что в брендах предпочитают самим определять победителя и UVC еще мало распространены в Рунете.



Призами для акции должны стать:
- Ежедневно билеты в кино (Совет дня)
- Раз в неделю "Кондиционер" (Совет недели - как совет набравший наибольшее количество голосов за день)

Обратив внимание на предыдущий опыт, мы придумали несколько идей как создавать вирусоемкие кампании:

Призы

1. Призы, за которые не стыдно побороться.
Нужно дать возможность выиграть что-то полезное и ценное.

Функциональность

2. Регистрация пользователей для оставления совета
Важно иметь данные пользователей, чтобы мотивировать их участвовать в вашем конкурсе

3. Ограничение в количестве символов на написание совета
140 символов - таким образом мы надеемся привлечь аудиторию твиттера
Мы можем принимать и трактаты на тему экономии, но их нужно убирать под кат.

4. За советы голосуют сами пользователи
Советы по функции голосования:
- Ограничение по ip или cookies (чтобы не было повторно голосовавших) с обнулением раз в сутки;
- Любой пользователь может проголосовать;
Пройдя по ссылке на конкурс пользователю должно быть сразу ясно где проголосовать за своего друга/коллегу и не надо заставлять его регистрироваться - вам ведь нужен его голос, а не фио.
- Совет у которого кол-во негативных голосов превышает кол-во позитивных, снимается с голосования.

Вирусоемкость

5. Динамичные виджеты для вставки в блог
Самое сложное - реализовать информеры, которые бы в прямом эфире показывали на каком месте среди всех советов находится пользователь и сколько ему не хватает голосов.

Информеров должно быть несколько видов:
- для полноценной вставки в блог
- для создания кнопки (Голосуй за меня! и подобное)

6. Приглашение друзей
Сложно реализуемый, но важный функционал - интеграция с почтовыми программами.
Обязательна поддержка основных почтовиков Рунета - yandex.ru, mail.ru, rambler.ru и gmail.com
Вопрос - насколько этично отправлять всем пользователям из адресной книги предложение проголосовать за пользователя?
Скорее всего лучше иметь возможность авторизации в почте и отправки шаблона письма, тем пользователям, которым человек сочтет нужным.

7. Email рассылки
Зарегистрировавшися пользователям можно предложить присылать письма с указанием их текущего статуса, 2-3 за день могут подстегнуть пользователя просить голосовать за себя.

8. Поддержка open id - во всяком случае для блогохостингов, таких как: жж, я.ру, liveinternet, мейл.ру
Важно сделать возможность как можно более легкой авторизации для пользователей.

9. Социальные закладки
Насколько я знаю, в России они работают из рук вон плохо, но лучше уж с ними чем без них.
Уверен в итоге найдется своеобразный пул инструментов социальных закладок, который будет работать.


пятница, 10 июля 2009 г.

Вирусный Sprite

Эти ребята умеют делают вирусную рекламу.
Правда небюджетно.

Отличная трехходовка:
1. Размещается несколько голографических постеров в метро.
С них старательно делаются снимки мобильным телефоном
2. Постеры изымаются, поднимается шумиха в блогосфере
В метро появляются постеры про первые постеры.
3. В блогосфере запускается волна шума, направленная на привлечение внимания к первым двум пунктам.

UPD. Cудя по последним комментариям в блогосфере, вирус ребята изначально не планировали, а лишь решили сыграть на ситуации. Все равно молодцы.

Референсы по рекламной кампании:
http://radulova.livejournal.com/1470684.html
http://www.adme.ru/reklama_v_metro/2009/07/08/56401/
http://www.adme.ru/prints/2009/07/13/56921/
http://www.sostav.ru/news/2009/07/08/r2/

P. S. Это первый пост с картинкой между прочим:)

среда, 8 июля 2009 г.

Пара слов про построение онлайн коммьюнити

Понравились три абзаца из исследования про построение онлайн коммьюнити (Tribalization of business study):

1) Как правильно работать с сообществом

2) Зачем компаниям нужно коммьюнити

3) К чему нужно быть готовым, чтобы обеспечить удобство пользователей

Ниже эти же абзацы выложены непереведенными. Так смачнее.

Dynamics at work in communities

  • Let people behave the way they are hard-wired by evolution to behave: in tribes and social groups
  • People will spontaneously form communities whether you are involved or not
  • The community will do your work for you if you align yourself with them in the right ways
  • The more CONTENT you have the more members you will get.
  • The more MEMBERS you have the more CONTENT you will get.
  • The better you match CONTENT and MEMBERS to MEMBER PROFILES the more MEMBERS and CONTENT you will get.
  • The technology infrastructure of the community is important
  • The social infrastructure of the community is more important
  • The easier it is to do TRANSACTIONS the more MEMBERS you will attract.
  • Communities work because they bring value to the users. The job of companies who want to build (and possibly monetise) communities is to work out how to align their business goals with what community users are trying to transact/do/achieve.

Reasons companies use communities:

  • Amplify word of mouth
  • Canary in the coalmine - an early indicator of customer service issues
  • Market research
  • Long tail sales
  • Idea generation
  • New product Development
  • Employee communications
  • Reputation management
  • Customer service
You will need to provide the full capabilities of the digital media menu
  • Customizable interface
  • Personalized content
  • Personalized recommendations
  • Extensive content selection from all sources
  • Sophisticated content search
  • Active/Passive viewing
  • Free/Ad supported option
  • Supports multiple platforms
  • Same menu on each platform
  • Transfer content license across platforms
  • Integrated cross-platform builling
  • Purchase, rental, free w/ads
  • Off-line viewing
  • Single integrated sign-on
  • High speed, real-time streaming
  • High reliability
Бонус:
Как воспитать лояльность в онлайновых сообществах

Премии, рейтинги и награды Интернета

Рейтинги сайтов Рунета:

РОТОР
Золотой сайт
Премия Рунета
Russian Entertainment awards
Субъективный рейтинг сайтов брендов Hi-fi
Рейтинг корпоративных сайтов Сибири
Red Apple (заявка на оценку кампаний и промо-сайтов)

Ни одного вменяемого рейтинга сайтов в России сейчас нет, это надо признать.

Рейтинги студий Рунета:

Тэглайн
CMS magazine

Рейтинги интернет-магазинов Рунета:



Глобальные рейтинги рекламных кампаний и промо-сайтов:
FWA
Cyber Lions
Webby awards
Mixx awards
SABRE AWARD
W3 award (США)
IAC
Web Award


Глобальные рейтинги сайтов:

Рейтинг корпоративных сайтов от Bowen Craggs
Итоги 2008 года по-русски: http://rating.rbc.ru/article.shtml?2008/04/21/31905810

Рейтинг корпоративных сайтов от Bytelevel
Сам отчет платный, поэтому можете посмотреть Топ 20 лучших корпоративных сайтов:
http://www.introweb.ru/inews/usability/news8127.php

Рейтинг корпоративных сайтов от Hallvarsson & Hallvarsson

Список систем электронных платежей

Пригодится для интернет-магазинов и сайтов, где необходимо предоставлять услуги эквайринга:

понедельник, 6 июля 2009 г.

Блог 2.0 или кому нужны виджеты

Имея благие намерения сделать блог лучше и интереснее, решил обзавестись несколькими виджетами для вебдванольности и даже местами тринольности.

Какие возможности должен предоставлять блог:
* Оставлять комментарии;
* Предлагать различные способы прочтения постов;
* Подписываться на новые посты и оставлять текущие посты в закладках;
* Общаться с другими комментаторами и читателями блога, открывать новых и интересных для себя людей.

Ниже перечислю виджеты, которые я устанавливал в блог преследуя обозначенные выше цели и свои комментарии:

1. Боткаст ubot
Плюсы: Сервис интересный. Автоматически озвучивает посты блога и позволяет скачать их в mp3 формате.
Минусы: Зачитывает точки, не понимает где ставить ударение и какую держать интонацию. В итоге слушать можно, но противно.
Резюме: Убрал виджет с блога пока не сделают нормальную читалку.

2. Релевантные посты
Один из немногих подобных виджетов для Blogger. Вообще blogger в отношении виджетов значительно беднее, чем Wordpress. Заставляет задуматься.
Плюсом виджета должен быть тот, что он предлагает читателям посты, наиболее подходящие к текущему по смыслу. Однако все, на что виджет способен - это показывать посты со схожими тэгами, а в их отсутствие предлагать читателю почитать этот же пост.
Минусы: Имеет ссылку на сайт автора виджета и потенциально может отвлекать от процесса чтения поста.
Резюме: Пока нахожусь в поиске более удачного виджета. Идею генерации подобных постов исходя из тэгов и популярности считаю жизнеспособной.

3. Оставить отзыв
Повесил виджет в правой части блога.
Его основное предназначение - дать возможность читателям высказаться о самом блоге, предложить новые темы для постов.
Провисев в блоге 2 недели, виджет не собрал ни одной новой идеи или вопроса.
Возможно это связано с тем, что заголовок виджета "Оставьте свой отзыв" не сходится с его идеей и при этом заголовок отредактировать нельзя.

4. Голосование за статьи
Взял этот виджет у polldaddy, хотя есть много отечественных аналогов.
Плюсы: можно понять хорошо или плохо написан тот или иной текст.
Минусы: шкала голосования на английском, каким-то образом виджет все время висит на главной странице блога и дезинформирует читателей.

5. Рекомендации статей
Этот виджет идет прямиком из обширной семьи Google Friendconnect
Провисев в блоге 2 недели и не принеся ни одной рекомендованной статьи, виджет был благополучно снесен.
Минус виджета в том, что рекомендовать статьи могут только авторизованные пользователи Google, которых в моем блоге наберется пока не больше 10. Вернусь к идее, когда наберется больше 100 читателей (если наберется;)).

6. Disqus для комментариев
Альтернативой disqus является Intense Debate.
И в общем-то последний мне нравится даже больше, но когда я прикручивал к блогу виджет комментариев о нем я не знал.
Плюсы Disqus:
позволяет писать комментарии в т.ч. от твиттер аккаунта, голосовать за комментарии и прочее. Значительно интереснее чем базовые возможности blogger.

7. Discqus как виджет
Позволяет выводить в виде виджета топ комментаторов, последние ветки дискуссий и популярные ветки (с наибольшим количеством комментариев).


8. Tweet this
Кнопка для размещения постов с блога в твиттере. За все время существования в блоге ею еще ни разу не воспользовались. Перейду на Wordpress и установлю нормальные плагины для расшаривания постов.

9. Облако тэгов во флеше
Виджет не несет какой-либо смысловой нагрузки. Просто забавно сидеть и смотреть как по кругу кружатся слова.

10. Семейство Google Friendconnect
Виджетов от Google довольно много и все они в чем-то забавны и нужны.
Из всего представленного опробовал только Social Bar.
Разочаровался и снес. Что-то мне подсказывает, что сами по себе виджеты начинают работать при количестве читателей от 100 и записей в блоге от 300.


Выводы поста:
  • Большинство виджетов работает только с большими числами, давая возможность читателям не запутаться в облаке контента и помогая блогу жить и стимулировать общение между людьми;
  • Для blogger существует довольно ограниченное количество виджетов. Со временем нужно переезжать на Wordpress.

Анонс клуба лояльности. Проект нулевой бюджет

Итак, по мотивам поста "Как стартапу заявить о себе" пишу какие действия будут предприняты при запуске клуба лояльности о котором я также недавно писал.

Цель анонса при первичном запуске проекта:
  • получение фидбека для улучшений проекта и подготовки его к массовой аудитории.
Из всего многообразия блогов и сайтов, планируем использовать для анонса следующие:

1. Собственные сайты компании
  • Баннеры, анонсирующие сайт клуба на всех наших проектах (panasonic.ru, lumix.ru и пр.);
  • Единая регистрационная форма - внутренний open id для всех проектов. Зарегистрировался на одном сайте - можешь авторизоваться на любом другом.
2. Блогохостинги
Через анонс в личных блогах сотрудников. Охват будет небольшим, но позволит получить первые отзывы о проекте.

3. Хабрахабр

Пост на хабре, будучи хорошо написанным может сгенерировать ~ 10 - 20 000 посещений и несколько сотен регистраций на сайте.

4. Новостные тематические издания:
roem.ru
webplanet.ru
internetno.ru
internet.ru
sostav.ru
и другие

После проверки хабрапользователями, твиттерянами и ярушниками, обратимся к журналистам тематических изданий, для совместного написания текста о клубе.

5. Конкурсы при запуске клуба
Со стартом клуба также запустим пару конкурсов:
  • по привлечению друзей
  • развлекательный (фото, видео, истории)

Перечислил то, что будем сами инициировать для получения обратной связи от проекта.
Затем, собрав поступившие отзывы, внесем изменения в сайт и начнем сообщать о нем широкой аудитории.

Wiki map прилагается. Предлагаю дополнять:

среда, 1 июля 2009 г.

Нефть доросла до 70 долларов, а кризис в России разрастается

Горе без умаБизнес газета РБКdaily
Горе без ума
У чиновников нет идей, как перестроить экономику России

Счетная палата (СП) провела совещание «Кризис как возможность обновления промышленного и технологического потенциала экономики». Судя по высказываниям, которые на нем прозвучали, этого потенциала у России практически нет. Структурные деформации экономики, по словам аудитора СП Валерия Горегляда, только нарастают. А как отметил глава... Читать далее >

Газета РБК daily



Меня умиляют наши чиновники.
Не понимаю чему и где они учились/учатся.
Все на что их хватает - это раздел существующих компаний и борьба за право владения активами.
О реальном развитии не заботятся уже 20 лет.
У нас системные проблемы с:
  • Законодательством
  • Налоговым кодексом
  • Пониманием ключей роста и прочее.
И пока света в конце туннеля не видно.